大阪に行っていて24時過ぎとかに帰ると普通に食べられる飲食店がなかなかなくて月1くらいで鳥貴族に行きがちなのだけれど、先日も行ったわけです。その際、調理に失敗したと考えられる物がしれっと出てきて、食べられないほどではないので食べたのだけれど、今後もこのクオリティーで提供されると困るなということで、以前も半分生みたいな焼き鳥が出てきて会計時に一応気をつけた方がいいですよと言ったら値引かれてしまうという後ろめたさある結果になったこともあり、今回はWebから問い合わせた。内容としては、これは問題ない品質かという点と問題ならば改善してくれるよう指導してくれという点。回答は数日後に来て、まとめると問題あったので改善しますということだった。問い合わせた翌日くらいには回答しろよとかちょっと思っていたものの、ちゃんと原因の分析と具体的な改善策まで含んだ内容で、なかなかやりますねというさすが上場企業という対応。ということで正当なクレームは今後受ける可能性のあるサービスが改善される可能性も高まり、企業側も問題点が分かってWin-Winなのでみんなやっていってほしい(店の人が減給処分とかされてたら悪いけど)。